Leaders can change the world
pt-BR
O feedback é uma ferramenta crucial para o desenvolvimento e crescimento profissional e dentre as diversas técnicas de fornecer críticas construtivas, uma das mais comuns é o chamado "Feedback Sanduíche".
Esse tipo de feedback é popularmente utilizado em ambientes corporativos, educacionais e até mesmo em relacionamentos pessoais.
No entanto, apesar de sua popularidade, há críticas substanciais sobre a eficácia e impacto positivo dessa abordagem.
Neste artigo, exploraremos as razões pelas quais o Feedback Sanduíche pode não ser a melhor opção para proporcionar um retorno construtivo e eficaz.
O Feedback Sanduíche é uma técnica para fornecer feedback que envolve iniciar e terminar a conversa com elogios ou comentários positivos, enquanto o feedback construtivo, críticas ou sugestões de melhoria são fornecidos no meio, como se fossem o "recheio" do sanduíche.
Veja a seguir a estrutura básica do sanduíche:
Uma das principais críticas ao Feedback Sanduíche é a falta de clareza e sinceridade na comunicação.
Ao envolver elogios em ambos os lados do feedback construtivo, muitas vezes quem está recebendo pode não entender sobre qual é a mensagem principal. Isso pode resultar em uma perda de foco nos aspectos que realmente precisam de melhoria ou atenção.
Geralmente, quem dá esse tipo de feedback, quer resolver um problema de forma rápida, mas com medo de prejudicar a relação.
A abordagem sanduíche foi projetada para influenciar outras pessoas sem dizer a elas o que você está fazendo. Isso não parece ser um tanto manipulador?
Segundo uma pesquisa apontada na Harvard Business Review, a maioria das pessoas em cargos de liderança afirmam ter usado essa abordagem para dar um feedback negativo.
Além disso, segundo a pesquisa, a maioria dessa liderança afirma ser mais fácil para as pessoas ouvirem e aceitarem feedback negativo quando se trata de feedback positivo. Entretanto, quando foram perguntadas de como elas sabem disso, quase todos reconheceram que simplesmente assumem essa narrativa.
Separamos alguns pontos que mostram o porquê o Feedback Sanduíche pode não ser uma boa ideia:
Falta de clareza: o formato do Feedback Sanduíche pode obscurecer a mensagem principal. Às vezes, a pessoa que recebe o feedback pode se concentrar apenas nos aspectos positivos e não entender claramente as áreas que precisam de melhoria.
Desconfiança e falta de autenticidade: quando o feedback positivo é colocado artificialmente no início e no final, pode parecer insincero ou manipulador. Isso pode resultar em uma perda de confiança na pessoa que está dando o feedback.
Adiamento da crítica real: às vezes, as críticas construtivas são diluídas entre os elogios, o que pode fazer com que a pessoa que recebe o feedback não as leve a sério ou as compreenda completamente.
Diminuição da eficácia do feedback construtivo: a estrutura do Feedback Sanduíche pode diminuir o impacto das críticas construtivas, especialmente se não forem apresentadas de maneira direta e honesta. Isso pode resultar em uma falta de motivação para fazer mudanças significativas.
Padrões de comunicação pouco claros: se uma organização ou grupo depende exclusivamente do Feedback Sanduíche, pode criar um padrão de comunicação onde as críticas importantes são mascaradas e os problemas fundamentais não são abordados de maneira eficaz.
Minimização dos Pontos Fortes e Fracos: ao utilizar o Feedback Sanduíche, há uma tendência de minimizar tanto os pontos fortes quanto os fracos do receptor. Os elogios iniciais e finais podem ser genéricos ou excessivamente positivos, enquanto as críticas no meio podem ser diluídas para evitar desconforto. Isso pode levar à falta de reconhecimento real das habilidades e áreas de desenvolvimento do indivíduo.
Em vez de recorrer ao Feedback Sanduíche, existem outras abordagens mais eficazes para fornecer feedback construtivo.
Por exemplo, o método START, desenvolvido pela LEADedu, oferece uma estrutura eficaz para fornecer feedback construtivo nas empresas.
O acrônimo representa os cinco passos fundamentais para garantir um diálogo produtivo:
Quer saber mais sobre como dar um Feedback de qualidade para a sua equipe? Então acesse o conteúdo “Como dar feedback? Confira esse guia completo!” do nosso blog para saber mais!
.png)
