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Segurança psicológica refere-se a um ambiente no qual as pessoas têm a confiança necessária para expressar suas opiniões, compartilhar ideias e serem autênticas.
No contexto profissional, a segurança psicológica desempenha um papel crucial no bem-estar dos colaboradores e no sucesso das organizações.
Quando os membros da equipe se sentem à vontade para expressar suas perspectivas, contribuir com ideias e assumir desafios sem receio de represálias ou julgamentos, isso estimula o florescimento da criatividade, inovação e colaboração.
Ou seja, a segurança psicológica está diretamente relacionada com o desenvolvimento de equipes de alta performance.
Neste artigo, exploraremos o que é segurança psicológica, sua importância na alta performance e apresentaremos sete práticas eficazes para cultivá-la no ambiente profissional.
Antes de seguirmos, vamos fazer uma reflexão? Como está a Segurança Psicológica no seu ambiente de trabalho?
Segundo Amy Edmondson, pesquisadora da Harvard Business School, segurança psicológica é “quando nos sentimos seguros para sermos sinceros em um ambiente onde há respeito e confiança. É também quando temos vontade de nos envolvermos em conflitos produtivos”.
De forma resumida, é gerar um ambiente de trabalho em que as pessoas se sintam confortáveis e seguras para serem elas mesmas.
Um dos fatores mais importantes para se alcançar a segurança psicológica de uma equipe é mantendo um clima positivo, onde todos valorizam as contribuições dos outros e se preocupam com o bem-estar alheio.
Um ambiente positivo geralmente se manifesta quando os líderes adotam comportamentos consultivos e solidários, buscando, em seguida, apresentar desafios estimulantes para suas equipes.
Desmistificar o que não é Segurança Psicológica é tão crucial quanto compreender o que ela realmente representa, uma vez que é importante esclarecer que o conceito não é sinônimo de complacência ou falta de desafios.
Não se trata de criar um ambiente onde as opiniões não são contestadas, mas sim de construir uma atmosfera na qual os colaboradores sintam que suas contribuições são valorizadas, mesmo quando divergentes.
Além disso, segurança psicológica não significa evitar conflitos a todo custo em uma equipe. Pelo contrário, ao encorajar a expressão aberta de opiniões divergentes, permite que conflitos construtivos ocorram e sejam resolvidos de maneira saudável.
É a garantia de que as discordâncias não resultarão em represálias ou desconfiança.
Em resumo, Segurança Psicológica não é:
A relação entre Segurança Psicológica e Alta Performance é intrínseca.
Quando os membros de uma equipe se sentem seguros para expressar suas ideias sem medo de julgamento, a criatividade floresce, as soluções inovadoras surgem, a colaboração atinge níveis mais elevados e a autenticidade aparece.
Esse ambiente propício à expressão livre, leva a uma cultura organizacional que promove a aprendizagem contínua e o desenvolvimento.
A partir de extensas pesquisas sobre segurança psicológica mapeou-se 7 práticas que podem ser aplicadas para melhorar o desempenho da sua equipe:
Reconhecimento é a base da Segurança Psicológica. Demonstrar apreço pelas contribuições individuais cria um ambiente onde cada membro da equipe se sente valorizado, incentivando a participação ativa e o engajamento.
Reconhecimento tem maior efeito quando é demonstrado imediatamente após o resultado ser alcançado, parte dos pares, e é tangível, inesperado, pessoal e público.
Desafiar é fundamental para o crescimento. Encoraje os membros da equipe a questionar, sugerir melhorias e propor novas abordagens. Esse ambiente desafiador estimula a inovação e o pensamento crítico.
Além disso, quando um trabalho difícil, mas realizável, é solicitado, o estresse moderado da tarefa libera substâncias neuroquímicas que fortalecem as conexões sociais quando os membros da equipe precisam trabalhar juntos para atingir o objetivo.
Oferecer autonomia aos colaboradores promove a confiança e a responsabilidade. Ao permitir que as pessoas tomem decisões e assumam responsabilidades, você fortalece a Segurança Psicológica, mostrando que confia em suas habilidades e julgamento.
Permita que as pessoas gerenciem e executem projetos a seu modo. Autonomia gera inovação.
Focar nos pontos fortes de cada membro da equipe contribui para um ambiente positivo e encoraja o desenvolvimento individual.
Permita que as pessoas demonstrem seus talentos e escolham seus projetos e, assim, possam focar energia no que mais lhes interessa.
A transparência é essencial para construir confiança. Incerteza de direção leva ao estresse, inibe a liberação de ocitocina e prejudica o trabalho em equipe. Comunicação contínua é fundamental para gerar engajamento.
A necessidade de interação social está enraizada em nós. Indivíduos que conscientemente cultivam relações sociais no ambiente de trabalho tendem a ter um desempenho superior em suas atividades.
Líderes que demonstram vulnerabilidade criam um ambiente que permite aos outros fazerem o mesmo. Isso constrói laços mais profundos, diminuindo barreiras e promovendo a autenticidade no ambiente de trabalho.
Mais do que ensinar o que fazer, pedir ajuda é um diferencial significativo para o aumento de colaboração e confiança entre os integrantes de um time.
Ao adotar as práticas mencionadas, as organizações podem construir uma cultura que valoriza a diversidade de pensamento, incentivando o crescimento individual e coletivo. Cultivar a Segurança Psicológica promove equipes de alta performance na sua empresa.
Sobre a reflexão que fizemos no começo desse texto, você sente que sua equipe tem dificuldade em expor vulnerabilidades, erros e inseguranças? Podemos te ajudar!
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Entre em contato com a gente! Se necessário, mande o link para o seu RH. 😉
